Termos e Condições da 37bet — Regras Gerais de Uso

Estes Termos e Condições regulam o uso de todos os serviços oferecidos pela 37bet por meio do site https://37bet.world e quaisquer aplicações associadas. Ao criar uma conta, fazer um depósito, realizar uma aposta ou utilizar qualquer funcionalidade da plataforma, o usuário declara que leu integralmente este documento e concorda com todas as disposições aqui contidas.

Se você não concorda com qualquer parte destes Termos, deve interromper imediatamente o uso da plataforma e não criar uma conta. A continuidade de uso após eventuais alterações publicadas implica aceitação automática das novas condições.

Para criar uma conta na 37bet e utilizar qualquer dos seus serviços, o usuário deve obrigatoriamente:

• Ter no mínimo 18 anos de idade completos;
• Ser pessoa física residente no Brasil;
• Possuir CPF válido e em situação regular;
• Fornecer informações verídicas, completas e atualizadas durante o cadastro;
• Não estar inscrito em nenhum programa de autoexclusão de apostas;
• Não ter tido conta anteriormente encerrada por violação destes Termos.

Cada usuário pode manter apenas uma conta ativa na 37bet. A criação de contas múltiplas com o mesmo CPF, endereço, dispositivo, cartão ou conta bancária é considerada violação grave e sujeita a encerramento imediato de todas as contas envolvidas, com retenção dos saldos pendentes.

A 37bet realiza verificação de identidade (KYC — Know Your Customer) e pode solicitar documentos como RG, CPF, comprovante de endereço e comprovante de titularidade do método de pagamento utilizado. O envio dos documentos é obrigatório para liberação de saques e pode ser solicitado a qualquer momento.

O usuário é inteiramente responsável pela segurança de suas credenciais de acesso — login e senha. A 37bet nunca solicitará sua senha por e-mail, chat ou qualquer outro canal de comunicação. Recomendamos o uso de senhas fortes e únicas.

Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o usuário deve notificar imediatamente o suporte da 37bet. A plataforma não se responsabiliza por prejuízos decorrentes do uso indevido das credenciais pelo próprio titular ou por terceiros que tiveram acesso às informações por negligência do usuário.

A 37bet pode solicitar verificação adicional por SMS, e-mail ou documento a qualquer momento, especialmente em situações de saque acima de determinados valores, alterações de dados cadastrais ou detecção de atividade incomum na conta.

A 37bet opera exclusivamente em reais brasileiros (BRL). Todos os depósitos e saques são processados em R$ e os métodos aceitos são:

• Pix — crédito instantâneo, saque em média em 5 minutos;
• Boleto bancário — prazo de até 3 dias úteis para compensação;
• Cartão de crédito e débito — bandeiras aceitas conforme disponibilidade;
• PicPay — via integração direta com a carteira digital;
• Mercado Pago — via integração direta;
• TED — transferência bancária por Nubank, Itaú, Bradesco, Banco do Brasil e demais instituições participantes.

O depósito mínimo na 37bet é de R$ 10,00. O saque mínimo é de R$ 30,00. A 37bet reserva o direito de estabelecer limites de saque diário, semanal ou mensal conforme o perfil do usuário e o nível no Programa VIP.

A 37bet pode reter temporariamente um saque para fins de verificação de identidade, prevenção à lavagem de dinheiro ou análise de atividade incomum. Nesses casos, o suporte entrará em contato com o usuário para orientar sobre os documentos necessários.

Ao realizar uma aposta na 37bet, o usuário confirma que entende as regras do mercado escolhido e aceita os resultados de acordo com as odds vigentes no momento da confirmação. Apostas confirmadas são vinculantes e não podem ser canceladas unilateralmente pelo usuário.

A 37bet reserva o direito de cancelar ou ajustar apostas nos seguintes casos:

• Odds com erro técnico evidente (palpably wrong prices);
• Evento cancelado, adiado ou disputado em local diferente do originalmente previsto;
• Suspeita comprovada de manipulação de resultado ou combinação de apostas fraudulenta;
• Erro sistêmico que tenha afetado a integridade do mercado.

Para jogos de cassino — slots, roleta, crash games, blackjack, baccarat e demais títulos — os resultados são gerados por RNG (Random Number Generator) certificado por laboratórios de auditoria independente. Os RTPs publicados são teóricos e calculados a longo prazo; resultados individuais de sessão podem variar significativamente.

A 37bet não garante nenhum resultado, ganho ou lucro nas apostas esportivas ou nos jogos de cassino. Apostas e jogos envolvem risco financeiro real — você pode perder todo o valor apostado.

A 37bet oferece bônus e promoções regulares para novos cadastros e jogadores ativos. Todo bônus está sujeito a condições específicas que devem ser lidas antes da ativação. As condições gerais aplicáveis a qualquer bônus são:

• Rollover (requisito de apostas): o valor do bônus precisa ser apostado um número específico de vezes antes de poder ser sacado. O rollover padrão do bônus de boas-vindas é de 10x o valor do bônus;
• Prazo de validade: bônus não utilizados dentro do período determinado são cancelados automaticamente;
• Jogos elegíveis: nem todos os jogos contribuem igualmente para o rollover — apostas esportivas geralmente contribuem 100%, slots variam conforme o título, e jogos de cassino ao vivo podem ter contribuição reduzida;
• Limite de aposta com bônus ativo: enquanto houver saldo de bônus não rolado, o valor máximo de aposta por rodada pode ser limitado;
• Proibição de jogo do bônus: é proibido o uso de estratégias de baixo risco (hedging, arbitragem) para cumprir o rollover;
• Um bônus por promoção: cada promoção é válida uma única vez por usuário, CPF, endereço e dispositivo.

O usuário concorda em utilizar a 37bet de forma lícita, ética e de boa-fé. São expressamente proibidas as seguintes condutas:

• Criação de múltiplas contas para abusar de bônus ou promoções;
• Uso de robôs, scripts automatizados ou qualquer software que interaja com a plataforma de forma não humana;
• Colaboração com outros usuários para garantir resultados específicos em apostas ao vivo ou entre si (match fixing);
• Arbitragem sistemática de odds entre plataformas com uso de bônus ativos;
• Lavagem de dinheiro ou uso da plataforma para fins ilícitos;
• Tentativa de hackear, comprometer ou explorar vulnerabilidades da plataforma;
• Uso de informações privilegiadas para apostas esportivas.

A 37bet monitora continuamente as atividades da plataforma e pode, sem aviso prévio, suspender contas suspeitas de qualquer das condutas acima enquanto realiza investigação interna.

A 37bet coleta, armazena e processa dados pessoais conforme sua Política de Privacidade, disponível em https://37bet.world/privacy-policy. Ao aceitar estes Termos, o usuário também consente com os termos da Política de Privacidade.

Os dados coletados são utilizados para: operação da conta, processamento de pagamentos, prevenção a fraudes, verificação de identidade, cumprimento de obrigações legais e comunicação sobre promoções e eventos relevantes (com opção de descadastro a qualquer momento).

A 37bet adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados do usuário, incluindo criptografia SSL 256-bit em todas as transações. Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, a plataforma notificará os usuários afetados conforme exigido pela legislação aplicável.

A 37bet acredita que apostas e jogos de cassino devem ser uma forma de entretenimento — não uma fonte de renda ou uma forma de resolver problemas financeiros. Por isso, a plataforma disponibiliza ferramentas de jogo responsável para todos os usuários:

• Limite de depósito: defina um teto diário, semanal ou mensal para depósitos na sua conta;
• Limite de perda: estabeleça o valor máximo que aceita perder em determinado período;
• Autoexclusão temporária: suspenda sua conta por um período de 24 horas a 6 meses;
• Autoexclusão permanente: encerre definitivamente sua conta — essa ação não pode ser revertida.

Essas ferramentas podem ser acessadas diretamente nas configurações da conta ou solicitadas pelo suporte 24 horas. Pedimos que qualquer usuário que identifique comportamento problemático com apostas entre em contato com o suporte imediatamente.

Para mais informações sobre jogo responsável, acesse https://37bet.world/responsible-gaming.

A 37bet pode suspender ou encerrar a conta de qualquer usuário, a qualquer momento e sem aviso prévio, nos seguintes casos:

• Violação de qualquer disposição destes Termos e Condições;
• Fornecimento de informações falsas ou incompletas;
• Atividade suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou manipulação;
• Comportamento abusivo ou ofensivo direcionado à equipe de suporte ou outros usuários;
• Solicitação do próprio usuário (encerramento voluntário);
• Inatividade prolongada (conta sem login por mais de 24 meses).

Em caso de encerramento por violação, o saldo de bônus é cancelado imediatamente. O saldo de dinheiro real pode ser retido enquanto a apuração estiver em andamento. Se confirmada a violação, a 37bet pode reter o saldo com base na extensão dos prejuízos causados à plataforma.

O usuário também pode encerrar sua conta a qualquer momento entrando em contato com o suporte pelo chat ao vivo ou por e-mail em contato@37bet.world. Após o encerramento voluntário, saques de saldo real pendentes serão processados normalmente.

A 37bet não se responsabiliza por perdas financeiras decorrentes do uso normal da plataforma de apostas e cassino. Apostas envolvem risco inerente — você pode perder todo o valor apostado.

Também não nos responsabilizamos por:

• Interrupções temporárias de serviço causadas por manutenção, falhas técnicas ou eventos fora de nosso controle;
• Ações de terceiros que comprometam a segurança da conta do usuário por negligência própria;
• Perdas decorrentes do uso de informações de terceiros para realização de apostas;
• Decisões de apostas baseadas em análises publicadas pela plataforma na seção de Palpites — essas análises são de caráter informativo e não constituem garantia de resultado.

A responsabilidade total da 37bet em relação a qualquer usuário, em qualquer circunstância, é limitada ao saldo de dinheiro real disponível na conta do usuário no momento do evento.

A 37bet pode alterar estes Termos e Condições a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas com antecedência mínima de 15 dias por e-mail cadastrado e/ou notificação na plataforma.

Alterações menores de redação, clareza ou adaptações regulatórias podem ser feitas sem aviso prévio formal. A data da última atualização no topo desta página sempre refletirá a versão vigente.

Caso não concorde com as alterações, o usuário deve encerrar sua conta antes da data de vigência das novas condições. A continuidade de uso após a vigência implica aceitação integral das alterações.

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis brasileiras. Em caso de conflito entre as partes, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, SP, como competente para dirimir qualquer controvérsia decorrente deste instrumento, com renúncia expressa de qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inaplicável, as demais cláusulas permanecerão em pleno vigor e efeito.

Para dúvidas, reclamações ou qualquer contato relacionado a estes Termos e Condições, você pode acessar o suporte da 37bet:

• Chat ao vivo: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, diretamente na plataforma;
• E-mail: contato@37bet.world — resposta em até 24 horas;
• FAQ: https://37bet.world/faq — respostas rápidas para as dúvidas mais comuns.